Aviso legal
4. CONDICIONES PARTICULARES DEL COMERCIO ELECTRÓNICO.
4.1 Adquisición de la condición de usuario.
El uso de este servicio de comercio electrónico está limitado únicamente a quiénes
sin constituirse en destinatarios finales, adquieran, almacenen o utilicen los productos
distribuidos por OFFICEPAPER, con el fin de integrarlos en procesos de producción,
transformación, comercialización o prestación a terceros.
Queda expresamente prohibido el uso del comercio electrónico y del sitio web a
cualquier persona física que, de conformidad con la legislación aplicable, tenga
o adquiera la consideración de consumidor final. También queda igualmente
prohibido su uso a menores de edad.
En todo caso, sólo podrán ser usuarios del presente servicio quienes, previamente, sean
clientes de OFFICEPAPER o hayan accedido a la misma haciendo uso de un identificador y
contraseña personal facilitado por el responsable.
Para acceder al comercio electrónico y poder realizar cualquier pedido los clientes que
utilicen el servicio deberán registrarse previamente como usuarios, debiendo para ello
rellenar los campos identificativos que se soliciten en el formulario de registro previsto
para la creación de nuevo usuario. Los usuarios registrados contarán con un nombre de
usuario y contraseña personalizada que le identificará como cliente del ecommerce;
responsabilizándose en exclusiva dicho cliente de no difundir a tercero dicho
identificador personal de usuario registrado. En caso de que exista cualquier sospecha
de un uso no autorizado por el usuario registrado del nombre o contraseña, deberá
comunicarlo a la mayor brevedad a OFFICEPAPER mediante el correo electrónico reseñado en el
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punto dos de las presentes condiciones legales de uso.
Todos los pedidos realizados con la clave personal del usuario se considerarán
válidamente realizados por el cliente y serán vinculantes para el mismo, haciendo nacer
todos los derechos y obligaciones derivadas de las presentes condiciones generales de
uso.
4.2. Procedimiento de contratación
Para acceder al servicio de ecommerce del espacio web y poder realizar y gestionar
pedidos, se deberá hacer uso de un identificador y contraseña facilitado previamente
por OFFICEPAPER a sus clientes. Se podrán facilitar uno o varios identificadores a cada cliente.
En todo caso, el cliente será el único responsable del uso que del identificador y
contraseña hagan las personas físicas a quienes se hayan podido comunicar los mismos.
Todos los pedidos realizados, previa identificación y autenticación, a través del
identificador y contraseña suministrados, se considerarán válidamente realizados por
el cliente a quien se hayan facilitado y serán vinculantes para el mismo, haciendo nacer
todos los derechos y obligaciones derivados de las presentes condiciones generales de
uso.
Para llevar a cabo la realización de un pedido en el espacio web, se deberán seguir los
siguientes pasos:
• Ingresar en el sitio web como usuario registrado, con el nombre y contraseña
autorizados para acceder al servicio de comercio electrónico
• Rellenar los campos obligatorios señalados en el formulario de pedido
respectivo.
• Seleccionar el producto o productos y añadir los mismos al carro de la compra
indicado en el icono superior derecho del sitio web.
• Especificar, de cada producto ofertado, la cantidad que se desea y pulsar en la
opción del carro de compra para ver el pedido completo, y si el mismo es
correcto, seleccionar la opción “realizar pedido”. Si hubiera algún producto que
no desea, podrá eliminarlo en este momento.
• A continuación, se mostrará la dirección de entrega y la dirección de facturación.
Si hubiera algún error en las mismas, o éstas se hubiesen modificado, deberá
actualizarlas en este momento.
• Finalmente, seleccione la opción “confirmar pedido” para proceder a abonar el
pago del mismo. Una vez realizada la confirmación del pedido, éste quedará en
estado “pendiente” a la espera de confirmación de pago.
• Los usuarios registrados pueden consultar el estado en que se encuentren sus
pedidos, que puede ser: “pendiente de confirmación de pago” “en servicio”
“finalizado” y “anulado”.
• Una vez confirmado el pedido, éste podrá estar en uno de los siguientes estados:
Recibidos: El pedido ha llegado al sistema central de la plataforma electrónica.
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En este estado, el sistema le hará llegar, por vía electrónica, una confirmación
del pedido, con una relación de las mercancías solicitadas junto con el precio.
En preparación: El pedido ha sido trasladado al almacén y las mercancías están
siendo preparadas para el envío.
En este estado, el sistema le hará llegar, por vía electrónica, un albarán con la
relación de las mercancías que se van a entregar, así como los productos
pendientes de servir (“relación de restos”).
Entregados a la agencia: Las mercancías han sido facilitadas a la empresa
transportista para su envío y entrega. En este estado, y siempre dependiendo de
los medios informáticos de los que la empresa transportista disponga, Vd. podrá
conocer la situación de entrega de las mercancías.
A los efectos de determinar la cantidad de cada producto, Vd. deberá tomar en
consideración la Unidad Mínima de Venta (CRC) o Unidad de Venta Especial
(CMC), artículos con unidades inferior a la unidad mínima de venta. El CRC es la
unidad de medida por la que se permite hacer pedidos. Si es seleccionada una
cantidad inferior al CRC (excepto cuando ésta sea igual a 1), el comercio
electrónico automáticamente actualizará dicha cantidad hasta alcanzar el CRC
correspondiente al número de unidades solicitadas excepto para los artículos
CMC, Minipicking, marcados como tal.
Respecto de la cantidad solicitada de cada producto, a efectos puramente
informativos y sin que en ningún caso tenga carácter vinculante para OFFICEPAPER, el
sistema le advertirá de la existencia o no de stock suficiente, según que la cantidad
del producto solicitada sea mostrada en color verde o en color rojo,
respectivamente.
Para el caso de que en el momento de realizar el pedido no haya productos en
stock de los solicitados, dichos productos quedarán pendientes de servir,
indicándose al comprador (“relación de restos”).
De cara a conocer los pedidos mínimos obligatorios aplicables en cada caso,
consultar el siguiente enlace donde se establecen, para cada modalidad, los
diferentes cargos aplicables por servicio logísticos. Dichos cargos se renovarán
con carácter anual, siendo de aplicación para el 2025 los establecidos en el enlace
CARGOS POR SERVICIO LOGISTICO.pdf.
OFFICEPAPER SE RESERVA EL DERECHO DE SUSPENDER LA TRAMITACIÓN DE UN
PEDIDO PARA EL CASO DE QUE EL CLIENTE TUVIERA EFECTOS
IMPAGADOS, SE HUBIERA RETRASADO EN MÁS DE TREINTA (30) DÍAS EL
PAGO DE RECIBOS ANTERIORES, SE HUBIERAN DEVUELTO RECIBOS O EN
CASO DE HABER EXCEDIDO EL CRÉDITO CONCEDIDO. OTRO MOTIVO
SERÁ CUANDO SE CONSIDERE QUE HAY UN RIESGO CIERTO DE
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PRODUCIRSE UN IMPAGO.
ASIMISMO, EL RESPONSABLE DEL SERVICIO SE RESERVA EL DERECHO DE
RETENER EL PEDIDO PARA EL CASO DE SER NECESARIO CONFIRMAR
ALGÚN EXTREMO DEL MISMO
4.3 Precios, impuestos y gastos.
Los precios de las mercancías que aparecen mostrados en el comercio electrónico no
incorporan los impuestos aplicables. Los precios son en euros.
Los precios aplicables serán los vigentes según la tarifa en el momento de realizarse el
pedido. En caso de existir diferencia entre los precios del catálogo y los precios
vigentes en el momento de realizarse el pedido, prevalecerán éstos últimos.
4.4. Forma de pago.
El cliente acepta y reconoce que la forma de pago se encuentra establecida en el sistema
AS400, siendo éste el sistema que gestiona las formas de pago.
Podrán acordarse otras formas de pago que el cliente tenga previamente acordada o
concertada con OFFICEPAPER.
4.5. Entrega de pedidos.
Los envíos de las mercancías cuyo pedido sea gestionado a través del servicio de
ecommerce se enviarán, bien a través de medios propios de OFFICEPAPER, bien a través de
empresas de transportes externas. Los gastos de envío están diferenciados del precio
de compra.
Durante el procedimiento de pedido, el cliente tiene la posibilidad de comprobar que
los datos y las indicaciones que el mismo ha realizado están exentos de errores antes
de que el pedido se haga llegar finalmente al responsable del servicio.
La entrega de los pedidos se realizará en el domicilio de entrega designado libremente
por el cliente. De tal forma, OFFICEPAPER no asume responsabilidad alguna si la entrega del
producto no llega a realizarse como consecuencia de que los datos facilitados por el
cliente sean falsos, inexactos o incompletos, o cuando la entrega no pueda efectuarse
por causas ajenas a la empresa de envíos, asignada para tal efecto como es la ausencia
del destinatario.
4.6. Reclamaciones y disconformidades.
Cualquier defecto o deterioro que pudiera advertirse por el transporte de las mercancías,
deberá hacerlo constar al transportista, haciendo la oportuna reclamación en el acto de
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recibir la mercancía debiendo indicarse en el POD del transportista.
EN TODO CASO, ES IMPRESCINDIBLE QUE LOS PRODUCTOS NO HAYAN
SIDO DESEMBALADOS NI DESPRECINTADOS. LOS PRODUCTOS DEBERÁN
SER DEVUELTOS EN SUS EMBALAJES Y PRECINTOS ORIGINALES. EN CASO
CONTRARIO, NO SE ADMITIRÁ LA DEVOLUCIÓN DE LOS PRODUCTOS. LOS
GASTOS DE DEVOLUCIÓN SERÁN ASUMIDOS POR EL CLIENTE (SI EL
MOTIOV DE LA DEVOLUCIÓN ES MOTIVADA POR CAUSAS AJENAS A CSP).
NO SE ADMITIRÁN EN NINGÚN CASO, DEVOLUCIONES DE MERCANCÍA NI
RECLAMACIONES SOBRE ELLAS, UNA VEZ TRANSCURRIDOS 14 DÍAS
DESDE SU RECEPCIÓN.